Política de reembolso
Extensión del plazo de devoluciones – Black Friday
A partir del 17 de noviembre, todas las compras realizadas durante nuestra campaña de Black Friday disfrutarán de un plazo de devolución ampliado.
Los pedidos realizados desde esa fecha podrán devolverse hasta el 12 de enero de 2026. Las demás condiciones de devolución continúan vigentes.
Conforme a la normativa vigente, los productos personalizados no admiten cambios ni devoluciones; si la personalización se realiza únicamente en la funda, el importe de esta se descontará del reembolso correspondiente.
El Proceso de devolución es muy fácil, solo debes seguir estos sencillos pasos:
1 - Inserta el número de pedido y la dirección de correo electrónico que usaste al realizar el pedido AQUÍ.
2 - Selecciona el/los productos que deseas devolver.
3 - Indica los motivos de tu devolución (opcional)
4 - Elige entre las opciones de devolución disponibles:
- Tarjeta de regalo: Cuando recibamos la devolución en nuestro almacén y revisemos el paquete le enviaremos un email con su tarjeta de regalo. Esta opción no tendrá un coste de devolución.
- Método de pago original: Una vez recibamos y verifiquemos el estado del paquete en nuestro almacén, el reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
5 - Confirma la dirección para la recogida del producto, o si prefieres, indica si deseas llevar el paquete a un punto de entrega cercano. Para devoluciones en España, si eliges la entrega en una oficina de Correos, puedes generar un código QR que te permitirá imprimir la etiqueta de devolución directamente en la oficina.
6 - Recibirás un e-mail con la confirmación de la petición de devolución. Imprime la etiqueta adjunta, coloca el producto a devolver dentro del paquete, ciérralo y pega la etiqueta en el exterior.
El artículo debe estar sin signos de uso y en las mismas condiciones en las que fue recibido. Esto significa que no debe tener marcas, arañazos ni daños de ningún tipo. Debe incluir todos los accesorios originales (como caja, funda, gamuza, etiquetas y cualquier documentación).
El cliente será responsable de los gastos de envío asociados a la devolución, incluyendo aranceles aduaneros (en el caso de envíos fuera de la UE) y cualquier otro costo directo relacionado. Estos gastos se deducirán del importe total a reembolsar.
Los gastos de devolución son los siguientes:
ZONA |
COSTO |
España - Península, Baleares. |
3.50€ |
España - Canarias |
15€ |
Alemania, Francia, Bélgica, Italia, Holanda, Luxemburgo,
|
8.90€ |
Polonia, Austria, Dinamarca, Irlanda, República, Checa,
|
15€ |
Suiza, Noruega, Reino Unido, Liechtenstein |
25€ |
EEUU, Canadá, Colombia, México, Perú, Puerto Rico |
40€ |
Australia, Arabia Saudita, Egipto, Emiratos Árabes Unidos,
|
40€ |
También puedes realizar la devolución gratuita en nuestras tiendas físicas:
C/ Gravina, 9 - 28004 Madrid (presentando ticket de compra / confirmación del pedido).
C/ Ayala, 28 - 28001 Madrid (presentando ticket de compra / confirmación del pedido)
La devolución de los productos de nuestra categoría Outlet debe realizarse exclusivamente a través del enlace de devoluciones proporcionado anteriormente.
