Política de reembolso

Las gafas TIWI le aportan esa nota de exclusividad debido al proceso de grabación que llevamos a cabo para personalizarlas con las iniciales y por tanto aquellas gafas que estén personalizadas NO admiten devoluciones.

Nuestras gafas pasan por un exhaustivo control de calidad que asegura que en el momento de la expedición se encuentra en perfecto estado. No obstante, si durante el transporte sufrieran algún daño, o durante el periodo de garantía legal de dos años, se diese algún defecto, les rogamos que se pongan en contacto con nosotros a través de info@tiwiworld.com y nuestro equipo de atención al cliente  solucionará este asunto lo antes posible.

Para realizar la devolución es necesario que nos hagas llegar las gafas con su packaging completo (funda, caja y gamuza). Asegúrate de protegerlas bien para que no sufran daños en el transporte. Introduce el número de pedido o tus datos para que podamos localizar el pedido fácilmente. La dirección dónde debes de enviarlas es:

TIWI
AVENIDA CAMINO DE LO CORTAO, 28 A NAVE 3, 28703 SAN SEBASTIÁN DE LOS REYES

Una vez recibidas en nuestro almacén y comprobado el buen estado de las mismas procederemos a reembolsar el importe de la compra.

También se puede realizar la devolución en nuestras tiendas físicas: