Política de reembolso
El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para gestionar su devolución.
El Proceso de devolución es muy fácil, solo debes seguir estos sencillos pasos:
1 - Inserta el número de pedido y la dirección de correo electrónico que usaste al realizar el pedido AQUÍ.
2 - Selecciona el/los productos que deseas devolver.
3 - Indica los motivos de tu devolución (opcional)
4 - Elige entre las opciones de devolución disponibles:
- Tarjeta de regalo: Cuando recibamos la devolución en nuestro almacén y revisemos el paquete le enviaremos un email con su tarjeta de regalo. Esta opción no tendrá un coste de devolución.
- Método de pago original: Una vez recibamos y verifiquemos el estado del paquete en nuestro almacén, el reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
5 - Confirma la dirección para la recogida del producto, o si prefieres, indica si deseas llevar el paquete a un punto de entrega cercano. Para devoluciones en España, si eliges la entrega en una oficina de Correos, puedes generar un código QR que te permitirá imprimir la etiqueta de devolución directamente en la oficina.
6 - Recibirás un e-mail con la confirmación de la petición de devolución. Imprime la etiqueta adjunta, coloca el producto a devolver dentro del paquete, ciérralo y pega la etiqueta en el exterior.
El artículo debe estar sin signos de uso y en las mismas condiciones en las que fue recibido. Esto significa que no debe tener marcas, arañazos ni daños de ningún tipo. Debe incluir todos los accesorios originales (como caja, funda, gamuza, etiquetas y cualquier documentación).
El cliente será responsable de los gastos de envío asociados a la devolución, incluyendo aranceles aduaneros (en el caso de envíos fuera de la UE) y cualquier otro costo directo relacionado. Estos gastos se deducirán del importe total a reembolsar.
Los gastos de devolución son los siguientes:
| ZONA | COSTO |
| España - Península, Baleares. | 3.50€ |
| España - Canarias | 15€ |
| Alemania, Francia, Bélgica, Italia, Holanda, Luxemburgo, Portugal | 8.90€ |
| Polonia, Austria, Dinamarca, Irlanda, República, Checa, Suecia, Hungría, Bulgaria, Finlandia, Lituania, Eslovaquia, Eslovenia, Grecia, Croacia, Rumania. |
15€ |
| Suiza, Noruega, Reino Unido, Liechtenstein | 25€ |
| EEUU, Canadá, Colombia, México, Perú, Puerto Rico | 40€ |
| Australia, Arabia Saudita, Egipto, Emiratos Árabes Unidos, Kuwait, Qatar, Nueva Zelanda, Islandia. |
40€ |
